Regulations – this set of rules governing the use of the Store’s Services by Customers.

Consumer – a natural person entering into an Agreement via the Store, not directly related to their business or professional activity.

Entrepreneur acting as Consumer – a natural person entering into a civil-law Agreement via the Store, directly related to their business activity, where it follows from the content of the Agreement that it does not have a professional character for that person, in particular arising from the scope of business disclosed in CEIDG. For the purposes of these Terms, if no distinction is made, provisions apply to both Consumers and Entrepreneurs acting as Consumers.

Customer – a natural person (including Consumer) who is at least 13 years old (with the consent of a legal guardian), a legal person, or an organizational unit without legal personality granted legal capacity, using the Store’s Services.

Order Form – a Service available on the Store’s website allowing the Customer to make a purchase, including adding Goods, Services, or digital services to the Cart and selecting conditions of the Sales Agreement such as delivery and payment method.

Cart – an element of the Store where the selected Goods or Services are visible and where the Customer can modify order details, including product quantity.

Store – the online trading platform owned by the Seller, available at www.ironkeep.eu, through which the Customer may purchase Goods or Services.

Seller – Grzegorz Pilarski, with registered address at ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie, NIP: 558-161-22-49, offering Goods and Services for sale via the Store.

Goods – movable items traded between the Store and the Customer, the conditions of sale of which are specified in the Order Form.

Goods with digital elements – goods containing digital content or digital services, or connected with them in such a way that the absence of such content or service would prevent proper functioning.

Service – an activity of non-production nature, provided remotely without simultaneous presence of the Seller and Customer, transmitted at the Customer’s individual request via electronic devices.

Digital Service – a service allowing the Consumer to create, process, store, or access data in digital form; share digital data; or interact digitally.

Product – any good or service, including real estate, digital services, digital content, rights, and obligations.

Digital Environment – hardware, software, and network connections used by the Consumer to access digital content or a digital service.

Integration – the connection of digital content or digital services with the Consumer’s digital environment to ensure compliance with the Agreement.

Compatibility – the ability of digital content, digital services, or goods to cooperate with commonly used hardware or software without modification.

Functionality – the ability of digital content, a digital service, or goods to perform their intended functions.

Interoperability – the ability of digital content, a digital service, or goods to interact with hardware or software other than those typically used.

Online Marketplace – a service using software, including websites or applications, enabling Consumers to conclude distance contracts with entrepreneurs or individuals.

Marketplace Provider – a business operating or providing access to an online marketplace.

Agreement – a distance sales contract for Goods, Services, or digital services concluded via the Store, usually through the Order Form.

1. A condition for using the Store is reading and accepting these Terms and Conditions. By placing an order, the Customer accepts their content.

2. The main parameters determining the ranking of offers presented to the Consumer in search results, displayed directly next to a given offer, are as follows:

– most frequently chosen.

3. The Store labels sponsored offers and paid advertisements. Such information is presented directly next to the corresponding search result in a noticeable way.

4. The price indicated in the order represents the total amount the Customer must pay, including applicable taxes (gross price). Delivery costs are not included, as they depend on the method selected by the Customer.

5. If the Consumer is required to make a payment exceeding the agreed price, the Store will immediately inform them, explaining the reason. Additional charges may be applied only with the Consumer’s explicit consent.

6. The Seller reserves the right to change prices, introduce new Products, run or withdraw promotions, or modify them in accordance with applicable law.

7. In the event of a promotion, the Store will inform Customers of the lowest price of the Product within the last 30 days. If the Product has been offered for fewer than 30 days, the previous price refers to the lowest price since its introduction.

8. Orders are accepted via the Order Form at www.ironkeep.eu or by email at query@ironkeep.eu, 24/7.

9. To order a Product, the Customer selects the desired Goods, Services, or Digital Services, clicks “ADD TO CART,” and completes the Order Form, including selecting delivery and payment methods, then confirms the purchase.

10. Entrepreneurs acting as Consumers must indicate at the time of placing the order that the purchase is not professional in nature.

11. After placing an order, the Customer receives a confirmation email sent to the address provided in the Order Form.

12. Upon receiving confirmation of the offer, the Seller begins fulfilment:

• for cash-on-delivery orders – no later than the next business day;
• for bank transfer orders – after the payment is recorded.

13. Orders are processed during Store working hours (Monday–Friday, 8:30–16:30). Orders placed after hours, on weekends, or holidays are processed the next business day.

14. The Customer receives a message confirming that the order has entered fulfilment, which constitutes acceptance of the offer. The Sales Agreement is concluded upon receipt of this message.

15. A VAT receipt is issued for each order. A VAT invoice will be provided at the Customer’s request.

16. Available communication channels:

• Email: query@ironkeep.eu
• Phone: 531064433
• Address for returns: ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie

17. The Seller verifies the authenticity of reviews submitted by Customers who purchased Products by verifying via email.

18. The Seller does not post false or manipulated reviews. Both positive and negative reviews are published. The Seller does not remove negative reviews, solicit fake positive reviews, or engage in misleading review practices.

19. Any sponsored reviews or recommendations will be clearly marked as such.

1. The fulfilment of shipments in the Store is carried out through:

• parcel lockers,
• courier service,
• personal pickup.

2. Orders placed in the Store are fulfilled only on business days. Orders placed on Saturdays, Sundays, and public holidays will be processed on the next business day.

3. The typical delivery time is 3 business days. The total delivery time consists of:

• order processing time (preparing and packing the Products),
• estimated delivery time (24 hours within Poland).

4. The Seller is not responsible for delays caused by the carrier.

5. Upon receiving a shipment delivered by a courier, the Customer should carefully check:

• the contents of the package,
• the completeness of the order,
• the condition of the outer packaging,
• the condition of the Product.

If any damage is detected, the Customer should draw up a damage report with the courier, in two identical copies signed by both the Customer and the courier.

6. Personal pickup of the ordered Product is possible at the stationary Store, located at:

ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie.

1. The Store offers the following payment methods:

• cash on delivery – payment upon receipt of the shipment;
• bank transfer.

2. Detailed rules and conditions for making payments through banks or other available payment services are defined in the respective regulations of those institutions.

3. A Customer who chooses payment by bank transfer is required to pay for the placed order within five (5) business days from the date of placing the order. Otherwise, the Seller’s offer becomes non-binding and the order is removed from the system. In the payment title, it is sufficient to include only the order number.

It is possible to extend the payment deadline if the Customer informs the Store in advance at:

• email: query@ironkeep.eu
• phone: +48531064433
• address: ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie.

1. The Seller is liable for the lack of conformity of the Product with the Agreement. For agreements involving the transfer of ownership of Goods to the Consumer—including sales, supply agreements, and contracts for work constituting Goods—the provisions of the Civil Code regarding warranty for defects do not apply.

2. The Seller is responsible for any lack of conformity of the Product existing at the time of delivery and disclosed within two (2) years of delivery, unless the Product’s shelf-life indicated by the Seller, its predecessors, or persons acting on their behalf is longer. It is presumed that any lack of conformity discovered within two (2) years of delivery existed at the moment of delivery unless proven otherwise or unless this presumption is incompatible with the nature of the Product or the defect.

3. If the Product is not in conformity with the Agreement, the Consumer may request repair or replacement. The Seller may replace the Product instead of repairing it—or repair instead of replacing it—if the Consumer’s chosen method is impossible or would impose excessive costs. If both repair and replacement are impossible or excessively costly, the Seller may refuse to bring the Product into conformity.

4. The Seller must carry out repair or replacement within a reasonable time from the moment the Consumer notifies the Seller of the lack of conformity, and without undue inconvenience to the Consumer, considering the nature of the Product and the purpose for which it was acquired. The Seller covers all costs of repair or replacement, including postage, transport, labor, and materials. The Consumer must make the Product available to the Seller. The Seller collects the Product at their own cost. If the Product was installed before the defect appeared, the Seller must uninstall it and reinstall it after repair or replacement, or arrange for these actions at their own cost.

5. The Consumer may request a price reduction or withdraw from the Agreement if:

• the Seller refused to bring the Product into conformity with the Agreement;
• the Seller failed to bring the Product into conformity;
• lack of conformity persists despite the Seller’s attempts;
• the lack of conformity is significant enough to justify immediate price reduction or withdrawal;
• it is clear from the Seller’s statements or circumstances that they will not bring the Product into conformity within a reasonable time or without excessive inconvenience.

6. The reduced price must be proportionate to the difference between the value of the non-conforming Product and the value of a conforming Product. The Seller must refund the amount due no later than fourteen (14) days from receiving the Consumer’s statement on the price reduction.

7. The Consumer may not withdraw from the Agreement if the lack of conformity is minor. It is presumed that any lack of conformity is significant.

8. Upon withdrawal from the Agreement, the Consumer must return the Product to the Seller at the Seller’s expense. The Seller refunds the Consumer the full price within fourteen (14) days from receiving the Product or proof of return shipment.

9. Complaints may be submitted:

• in writing to: ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie;
• via email to: query@ironkeep.eu.

10. A complaint should include:

• the complainant’s data (name, surname, mailing address, email, phone number);
• the reason for the complaint and the requested resolution;
• the order number listed in the order confirmation;
• proof of purchase (receipt or invoice) is helpful but not required.

11. These provisions do not exclude the Seller’s ability to provide a commercial warranty, governed by a separate warranty policy.

1. In accordance with the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights, the Consumer may withdraw from an Agreement for Products purchased in the Store without providing a reason, by submitting a written withdrawal statement within fourteen (14) days from:

• the date of receiving the Goods, or
• the date of receiving the Service, digital content, or digital service.

The deadline is considered met if the Consumer sends the statement before its expiration.

2. The Consumer may withdraw from the Agreement by submitting a withdrawal statement to the Seller. A withdrawal form template is included as Annex No. 1 to these Terms and Conditions.

3. The withdrawal statement must be sent to the following address:

ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie.

4. The Consumer must return the Goods to the Seller within fourteen (14) days from the date of withdrawal. The deadline is met if the Goods are sent before it expires.

5. The Consumer bears only the direct cost of returning the Goods.

6. The Goods must be returned to:

ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie.

7. The Seller will refund all payments made by the Consumer, including the cost of delivery, within fourteen (14) days from receiving the withdrawal statement. Refunds will not be issued before the Goods are received back or before the Consumer provides proof of return.

8. If the Consumer selected a delivery method other than the least expensive standard option offered by the Seller, the Seller is not required to refund the additional cost.

9. The refund will be processed using the same payment method used by the Consumer unless the Consumer explicitly agrees to another method that does not incur costs.

10. The Consumer is responsible for any reduction in the value of the Product resulting from using it in a way that exceeds what is necessary to determine its nature, characteristics, and functioning.

11. The right of withdrawal does not apply to Agreements:

• for Goods made to the Consumer’s specifications or clearly personalized;
• for Goods liable to deteriorate or with a short shelf life;
• for alcoholic beverages for which the price was agreed upon at the time of the Agreement, to be delivered after 30 days, and whose value depends on market fluctuations beyond the Seller’s control;
• For sealed Goods that cannot be returned for health or hygiene reasons, if opened after delivery;
• for Goods that, after delivery, are inseparably mixed with other items;
• for sealed audio or video recordings or computer software if opened after delivery;
• for newspapers, periodicals, or magazines (except subscriptions);
• where the price depends on financial market fluctuations beyond the Seller’s control;
• for the supply of Goods with digital elements, digital services, or digital content not supplied on a physical medium, for which the Consumer must pay a price, if:
• the Seller began the service with the Consumer’s explicit prior consent,
• the Consumer was informed of losing the right of withdrawal upon completion,
• the Seller provided confirmation of this;
• concluded via public auction;
• for accommodation services (other than residential), transport of goods, car rental, catering, or services related to leisure, entertainment, sports, or cultural events where a fixed date or period is specified;
• where the Consumer requested urgent repair or maintenance at their home—if the Seller performs additional services not requested or delivers goods other than necessary spare parts, withdrawal applies only to the additional services or goods;
• for services for which the Consumer must pay a price, and which have been fully performed with the Consumer’s explicit and prior consent.

12. The right of withdrawal applies to both Consumers and Entrepreneurs acting as Consumers.

1. If the complaint procedure does not result in the outcome expected by the Consumer, the Consumer may use the following forms of out-of-court dispute resolution:

• **Mediation** conducted by the territorially competent Provincial Inspectorate of Trade Inspection. A request for mediation must be submitted to the relevant Inspectorate. Mediation is generally free of charge. A list of Inspectorates is available at the website of the Office of Competition and Consumer Protection (UOKiK).
• **Permanent consumer arbitration courts** operating at Provincial Trade Inspection Inspectorates. A request to have the case reviewed by the arbitration court should be submitted to the competent Inspectorate. Proceedings are generally free of charge. A list of arbitration courts is available on the UOKiK website.
• **Free assistance from municipal or district consumer ombudsmen.**
• **The Online Dispute Resolution (ODR) platform**, available at: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. This chapter titled “Out-of-Court Dispute Resolution” does not apply to Entrepreneurs acting as Consumers.

1. By placing an order, the Customer agrees to the processing of the personal data provided by them for the purpose of fulfilling and handling the order. The Seller is the controller of the personal data, within the meaning of Article 7 of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council (GDPR).

2. The controller of the personal data provided by the Customer while using the Store is the Seller.

3. Personal data stored in the Seller’s database is not shared with entities that do not participate in the execution of the Agreement.

4. In accordance with Article 15 of Regulation (EU) 2016/679 (GDPR), every Customer has the right to access their personal data and may request its correction or deletion. The Seller ensures each Customer the right to control the processing of their personal data.

5. Providing personal data is voluntary; however, refusal to consent to the processing of personal data makes it impossible to fulfil the Customer’s order.

6. Detailed information regarding personal data and privacy protection is included in the “Privacy Policy” section on the Store’s website.

1. These Terms and Conditions define the rules for concluding and performing Sales Agreements for Products available on the Store’s website.

2. The Sales Agreement is concluded between the Customer and the Seller.

3. The Terms and Conditions are available to all Customers in electronic form on the Store’s website at www.ironkeep.eu, in the “Store Regulations” section.

4. To use the Store’s Services, the Customer must have:

• a device with access to the Internet,
• a web browser capable of displaying web pages,
• an active email address for receiving order-related information.

5. It is prohibited for any person, including Customers, to post unlawful content on the Store’s website.

6. In matters not regulated by these Terms and Conditions, the relevant provisions of generally applicable law apply.

7. Nothing in these Terms and Conditions excludes or limits the rights of the Consumer arising from mandatory provisions of law. In case of any conflict between the Terms and Conditions and mandatory legal provisions granting rights to Consumers, the legal provisions shall prevail.

8. Any provisions of the Terms and Conditions that are less favorable to the Consumer than those contained in the Consumer Rights Act of 30 May 2014 (Journal of Laws 2020, item 287, as amended) are invalid, and the relevant provisions of that Act apply instead.

9. If any provision of these Terms and Conditions becomes invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall not be affected. In such cases, the parties shall replace the invalid or unenforceable provision with one that most closely reflects the intended legal and economic purpose. The same rule applies to gaps in the Terms and Conditions.

Regulamin – niniejszy zbiór regulacji organizujących zasady korzystania z Usług Sklepu przez Klientów.

Konsument – osoba fizyczna zawierająca Umowę za pośrednictwem Sklepu, niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę cywilnoprawną za pośrednictwem Sklepu, bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Dla celów niniejszego Regulaminu przyjmuje się, że w razie braku rozróżnienia wskazanych dwóch grup podmiotów, Regulamin odnosi się zarówno do Konsumentów, jak też Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), która ukończyła co najmniej 13 lat (pod warunkiem, że uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego), osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która korzysta z Usług świadczonych przez Sklep.

Formularz Zamówienia – Usługa dostępna na stronie internetowej Sklepu, za pomocą której Klient może dokonać zakupu, w szczególności poprzez dodanie Towarów, Usług lub usług cyfrowych do Koszyka oraz określenie niektórych warunków Umowy Sprzedaży m.in. sposobu dostawy i płatności.

Koszyk – element Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Towary lub Usługi oraz w którym Klient ma możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w tym ilości nabywanych Produktów.

Sklep – internetowa platforma handlowa, należąca do Sprzedawcy, dostępna pod domeną: www.ironkeep.eu, za pośrednictwem której Klient może zakupić od Sprzedawcy Towary lub Usługi.

Sprzedawca – Grzegorz Pilarski, z siedzibą w/przy: ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie, NIP: 558-161-22-49 który prowadząc działalność zarobkową lub zawodową proponuje sprzedaż za pomocą swojej strony internetowej.

Towar – rzecz ruchoma, będąca przedmiotem obrotu pomiędzy Sklepem i Klientem, którego warunki sprzedaży określa Formularz Zamówienia.
Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie.

Usługa – działalność gospodarcza o charakterze nieprodukcyjnym, świadczona bez jednoczesnej obecności Sprzedawcy i Klienta (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Klienta, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221, ze zm.).

Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej; wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez Konsumenta lub innych użytkowników tej usługi bądź inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej np. usługi wymiany treści wideo i audio oraz inne usługi przechowywania plików online, edycja tekstów lub gry oferowane w chmurze, usługi przechowywania danych w chmurze, poczty elektronicznej, mediów społecznościowych i aplikacji działających w oparciu o chmury.

Produkt – każdy towar lub usługa, w tym nieruchomości, usługi cyfrowe i treści cyfrowe, a także prawa i obowiązki.

Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie i połączenia sieciowe, wykorzystywane przez Konsumenta w celu uzyskania dostępu do treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub w celu korzystania z nich.

Integracja – połączenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego Konsumenta i włączenie ich do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z Umową o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

Kompatybilność – współdziałanie treści cyfrowej, usługi cyfrowej, lub towaru ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem, które są zazwyczaj używane do korzystania z treści cyfrowej, usługi cyfrowej, lub towaru tego samego rodzaju, bez konieczności ich przekształcania.

Funkcjonalność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do pełnienia swoich funkcji z uwzględnieniem ich przeznaczenia.

Interoperacyjność – zdolność treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innymi niż te zazwyczaj używane do korzystania z treści cyfrowej, usługi cyfrowej lub towaru tego samego rodzaju.

Internetowa platforma handlowa – usługa korzystająca z oprogramowania, w tym ze strony internetowej, z części strony internetowej lub aplikacji, obsługiwanego przez przedsiębiorcę lub w jego imieniu, w ramach której umożliwia się Konsumentom zawieranie z innymi przedsiębiorcami umów na odległość lub osobom fizycznym, niebędącym przedsiębiorcami zawieranie umów na odległość z innymi osobami fizycznymi, niebędącymi przedsiębiorcami.

Dostawca internetowej platformy handlowej – przedsiębiorca, który obsługuje internetową platformę handlową, dostarcza podmiotom internetową platformę handlową lub umożliwia korzystanie z tej platformy.

Umowa – umowa sprzedaży Towarów, Usług lub usług cyfrowych na odległość, zawarta przez Klienta za pośrednictwem Sklepu, zwykle przez Formularz Zamówień.

1. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Składając zamówienie Klient akceptuje treść Regulaminu.

2. Główne parametry, decydujące o plasowaniu ofert, przedstawionych Konsumentowi w wyniku wyszukiwania, przedstawiane również w bezpośrednim powiązaniu z daną ofertą, w widoczny sposób, są następujące:

najczęściej wybierany

3. Sklep oznacza oferty sponsorowane oraz płatne reklamy. Informacje te są przedstawiane w bezpośrednim powiązaniu z danym wynikiem wyszukiwania, w widoczny sposób, który wyróżnia się z ogólnego interfejsu.

4. Podana w zamówieniu cena stanowi całkowitą wartość, jaką Klient zobowiązany jest zapłacić, zawierającą należny podatek (cena brutto). Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę, gdyż zależy od wybranego przez Klienta sposobu dostawy Produktu.

5. Jeżeli Konsument zobowiązany będzie do płatności wykraczającej poza uzgodnioną cenę, opisaną w ustępie poprzednim, Sklep niezwłocznie poinformuje Konsumenta o tym fakcie, wyjaśniając przyczynę różnicy ceny. Obciążenie Konsumenta dodatkowymi kosztami nastąpi wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Konsumenta.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany cen, znajdujących się w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów do sprzedaży, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych, bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7. W razie wprowadzenia promocji, Sklep informuje Klientów o najniższej cenie Produktu z ostatnich 30 dni. Jeśli Produkt jest w sprzedaży krócej niż 30 dni, cena przed promocją to najniższa cena od momentu wprowadzenia Produktu do Sklepu. Informacje te są przedstawiane obok ceny promocyjnej Produktu.

8. Zamówienia od Klientów są przyjmowane za pomocą wysłanego Formularza Zamówień, dokonanego za pośrednictwem strony: www.ironkeep.eu lub e-mailowo na adres: query@ironkeep.eu, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

9. Zamówienie Produktu realizuje się poprzez wybranie Towaru, Usługi lub usługi cyfrowej, którymi Klient jest zainteresowany, kliknięcie przycisku “DODAJ DO KOSZYKA”, znajdującego się przy opisie Produktu, a następnie, z poziomu “KOSZYK”, znajdującego się w zakładce Sklepu, wypełnienie Formularza Zamówienia, w tym wyboru formy dostawy i zapłaty bądź wyboru opcji zapłaty przy odbiorze, jeśli takowa jest dostępna dla wybranego Produktu, a następnie kliknięcie potwierdzenia zakupu.

10. Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta powinni zaznaczyć, już w chwili składania zamówienia Produktów, że zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.

11. Po złożeniu zamówienia Klient dostaje potwierdzenie złożonego zamówienia na swój adres e-mail, podany w Formularzu Zamówienia.

12. Po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia przyjęcia oferty, rozpoczyna się proces realizacji zamówienia przez Sprzedawcę, przy czym:

• w przypadku złożenia zamówienia płatnego przy odbiorze – rozpoczyna się maksymalnie następnego dnia roboczego, po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę.
• w przypadku złożenia zamówienia płatnego przelewem tradycyjnym – rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty za złożone zamówienie, na koncie bankowym Sklepu.

13. Zamówienia złożone w Sklepie są realizowane w godzinach pracy Sklepu (w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach od: 8.30, do: 16.30. Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie: 16.30, w soboty, niedziele lub święta, będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

14. Klient otrzyma wiadomość o przyjęciu zamówienia do realizacji, co jest rozumiane jako oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty. Z chwilą jego otrzymania przez Klienta, zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

15. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon VAT. Na życzenie Klienta zostanie również wystawiona i wysłana Klientowi faktura VAT (art. 106b ust. 3 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1570, ze zm.).

16. Dostępnymi środkami porozumiewania się Klienta ze Sklepem są:

• E-mail – query@ironkeep.eu
• Telefon – 531064433
• Adres w celu realizacji odstąpienia od Umowy: ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie

17. Sprzedawca weryfikuje autentyczność recenzji, wystawionych przez Klientów, którzy zakupili Produkty w Sklepie, w następujący sposób:

weryfikacja za pośrednictwem emaila

18. Sprzedawca nie zamieszcza fałszywych lub zniekształconych recenzji. Opublikowane recenzje są zarówno pozytywne, jak i negatywne. Sprzedawca nie dopuszcza się usuwania jedynie recenzji negatywnych. Sprzedawca nie prosił o polubienia Sklepu w mediach społecznościowych, nie zleca znajomym zamieszczania nieprawdziwych, pozytywnych opinii, z myślą o sztucznym promowaniu produktów przez Sklep. Sklep nie przenosi opinii lub komentarzy pozytywnych (albo tylko ich części) w inne miejsca na Stronie, aby wywrzeć wrażenie na klientach, że pozytywna opinia dotyczy całego Sklepu, a nie tylko konretnego produktu lub usługi, o którym wypowiadał się klient, ani też nie dopuszcza się innych nieuczciwych praktyk handlowych.

19. Wszelkie opinie lub rekomendacje, które zostały sporządzone na płatne zamówienie Sprzedawcy, zostaną oznaczone w Sklepie, jako opinie lub rekomendacje sponsorowane.

1. Realizacja wysyłki zamówienia w Sklepie odbywa się za pośrednictwem:

• paczkomatu
• kuriera
• odbiór osobisty

2. Zamówienia składane w Sklepie są realizowane wyłącznie w dni robocze. Zamówienia składane w soboty, niedziele i święta będą zrealizowane najbliższego dnia roboczego.

3. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi zwykle: 3 dni robocze. Na czas oczekiwania składa się czas realizacji zamówienia, a więc skompletowanie Produktów do zamówienia oraz przewidywany czas dostawy, który wynosi od 24 godzin, w przypadku Polski.

4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z winy przewoźnika.

5. Podczas odbioru przesyłki dostarczonej przez kuriera, Klient powinien w jego obecności dokładnie sprawdzić zawartość i kompletność przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego Produktu. W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach podpisanych przez Klienta i kuriera.

6. Istnieje możliwość odbioru osobistego zamówionego Produktu w Sklepie stacjonarnym, pod adresem: ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie.

1. W ramach funkcjonowania Sklepu możliwe są następujące sposoby płatności:

• przelewem;

2. Szczegółowe zasady i warunki dokonywania płatności za pośrednictwem banków lub innych dostępnych serwisów określają właściwe regulaminy odpowiednich banków i serwisów.

3. Klient, który wybrał opcję płatności przelewem, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie, w terminie do pięciu (5) dni roboczych, od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku oferta Sprzedawcy nie jest wiążąca i zamówienie zostaje usunięte z systemu. W tytule płatności wystarczy podać tylko numer składanego zamówienia. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty, przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie obsługę Sklepu: query@ironkeep.eu (e-mail), 531064433 (tel), ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie (adres).

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niezgodności Produktu z Umową. Do umów zobowiązujących do przeniesienia własności Towaru na Konsumenta, w tym w szczególności umów sprzedaży, umów dostawy oraz umów o dzieło będące Towarem, nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 1610, ze zm.), dotyczących rękojmi za wady.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności z Umową Produktu, który to brak istnieje w chwili jego dostarczenia i jest ujawniony w ciągu dwóch (2) lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby, działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch (2) lat od chwili dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Produktu lub charakterem braku zgodności Produktu z Umową.

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z Umową, w sposób wybrany przez Konsumenta, jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.

4. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której Konsument poinformował go o braku zgodności z Umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, uwzględniając specyfikę Produktu oraz cel, w jakim Konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca. W tym celu Konsument udostępni Sprzedawcy Produkt, podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Konsumenta Produkt na swój koszt. Jeżeli Produkt został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności Produktu z Umową, Sprzedawca demontuje Produkt oraz montuje go ponownie, po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt.

5. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;
• Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;
• brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
• brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy, bez uprzedniego żądania jego naprawy albo wymiany;
• z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

6. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości produktu zgodnego z Umową. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny, niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni, od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.

7. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową jest istotny.

8. W razie odstąpienia od Umowy Konsument niezwłocznie zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakim posłużył się Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Reklamacje dotyczące Produktów, mogą być zgłaszane:

• na piśmie, na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie;
• pocztą elektroniczną, na adres e-mail: query@ironkeep.eu.

10. Reklamacja powinna zawierać:

• dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko, adres korespondencyjny, adres e-mail i numer telefonu kontaktowego);
• wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania;
• numer Zamówienia, widniejący w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia;
• oryginał lub kopia dowodu zakupu (np. paragonu lub faktury) może ułatwić złożenie reklamacji, ale nie jest niezbędny do jej złożenia.

11. Reklamacje będą rozpatrywane w przeciągu 14 dni.

12. Powyższe przepisy nie wyłączają możliwości udzielenia przez Sprzedawcę gwarancji na zakupione Produkty, co przewiduje osobny regulamin gwarancyjny.

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.), Konsument może odstąpić od Umowy dotyczącej Produktów, zakupionych w Sklepie, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie czternastu (14) dni, licząc od dnia wydania Towaru (tj. od dnia odebrania Towaru przez Konsumenta) otrzymania Usługi, treści lub usługi cyfrowej. Termin ten uważa się za zachowany, jeśli Konsument wyśle oświadczenia, przed jego upływem.

2. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Wzór oświadczenia stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy należy wysłać na adres: ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie.

4. Konsument zwróci Sprzedawcy Towar w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

5. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

6. Zwrotu Towaru należy dokonać na adres Sprzedawcy: ul. Grzybowa 1, 14-100 Międzylesie.

7. Sprzedawca, w terminie czternastu (14) dni, od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru, przy czym zwrot płatności nie nastąpi do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania.

8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy sposób dostarczenia, oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.

9. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.

10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar, ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli;
• w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe, dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
• w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
• o dostarczanie Towarów z elementami cyfrowymi, usług cyfrowych lub treści cyfrowych, niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo do odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał mu potwierdzenie;
• zawartej w drodze aukcji publicznej;
• o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w Umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
• w której Konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi, niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza towary inne, niż części zamienne, niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji – prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych Usług lub Towarów;
• o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku, w którym Konsument wyraźnie zażądął od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta.

12. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość przysługuje Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach Konsumenta.

1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:

• Mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy się zwrócić z wnioskiem o mediację. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz Inspektoratów znajduje się pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
• Pomocy właściwego terenowo stałego polubownego sądu konsumenckiego, działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przed sądem polubownym. Co do zasady postępowanie jest bezpłatne. Wykaz sądów dostępny jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
• Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
• Internetowej platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

2. Niniejszy rozdział zatytułowany „Pozasądowe rozwiązywanie sporów” nie znajduje zastosowania wobec Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

1. Klient, składając zamówienia, wyraża zgodę na przetwarzanie, podanych przez niego, danych osobowych, w celu realizacji i obsługi zamówienia, przez Sprzedawcę, który jest jednocześnie administratorem danych osobowych, w rozumieniu art. 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Dz.Urz.UE L 119, 4 maja 2016, str. 1–88.

2. Administratorem danych osobowych, przekazanych przez Klienta, podczas korzystania ze Sklepu, jest Sprzedawca.

3. Dane osobowe, znajdujące się w bazie danych Sprzedawcy, nie są przekazywane podmiotom, które nie uczestniczą w realizacji Umowy.

4. Klient zgodnie, z art. 15 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), Dz.Urz.UE L 119, 4 maja 2016, str. 1–88 ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, może żądać ich poprawienia lub usunięcia. Sprzedawca zapewnia każdemu Klientowi prawo kontroli przetwarzanych danych osobowych.

5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta.

6. Szczegółowe informacje w zakresie danych osobowych i ochrony prywatności zostały zawarte w zakładce „Polityka prywatności” na stronie Sklepu.

1. Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umowy sprzedaży Produktów, znajdujących się na stronie Sklepu.

2. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.

3. Regulamin dostępny jest dla wszystkich Klientów w wersji elektronicznej na stronie internetowej Sklepu: www.ironkeep.eu, w zakładce: „Regulamin Sklepu”.

4. Aby móc korzystać z Usług Sklepu, niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do internetu oraz przeglądarki internetowej, umożliwiającej wyświetlanie stron www, jak również podanie adresu e-mail, umożliwiającego przesłanie informacji, dotyczących realizacji zamówienia.

5. Zakazuje się wszystkim osobom, w tym Klientom, zamieszczania na stronie Sklepu treści bezprawnych.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednie przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

7. Regulamin nie wyłącza oraz nie ogranicza żadnych uprawnień Klienta, będącego Konsumentem, które przysługują mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Regulaminu a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

8. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta, niż postanowienia ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumentów (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287, ze zm.) są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

9. W razie gdyby którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu było lub miało stać się nieważne lub bezskuteczne, ważność całego Regulaminu w pozostałej części zostaje nienaruszona. W takim przypadku Strony zastąpią nieważne lub bezskuteczne postanowienie innym, które możliwie najwierniej oddaje zamierzony cel gospodarczy. Odpowiednio dotyczy to także ewentualnych luk w Regulaminie.